1. 概述
欢迎使用“进建财”移动应用(以下简称“本应用”)。我们理解个人信息对用户的重要性,并致力于以合法、正当、必要的方式收集和使用您的信息。本隐私政策用于说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息,以及您可以如何管理这些信息。
2. 我们收集的信息
在您使用本应用的过程中,我们可能会收集或生成以下类别的信息(视您使用功能而定):
- 个人身份信息:如姓名、收货地址、电子邮箱、手机号码,用于订单处理与售后服务。
- 账户信息:用户名、密码(已加密存储)、订单历史、购物车信息。
- 支付与交易信息:支付方式、支付确认信息(实际支付由第三方支付机构处理,详见第三方服务)。
- 设备与日志信息:设备型号、操作系统版本、IP 地址、设备唯一标识符、应用版本、崩溃日志与使用时长等,用于优化产品与服务稳定性。
- 位置信息:仅在您明确授权时收集,用于配送、附近门店推荐等功能。
- 通讯与反馈:您联系客服或通过应用提交的反馈、评价等记录。
3. 信息的使用
我们使用收集的信息以实现以下目的:
- 提供、维护和改进应用功能与购物服务(如下单、支付、配送、退换货、售后等);
- 处理订单与交易、验证用户身份与防止欺诈;
- 向您发送订单状态、物流信息、售后通知与必要的安全提示;
- 根据您授权用于个性化推荐、营销活动(您可随时选择退订);
- 进行数据分析与产品优化,以提升用户体验与服务质量;
- 遵守法律法规或监管要求时的必要使用和披露。
4. 信息的共享与披露
我们承诺不会将您的个人信息出售给任何第三方。为提供服务,我们可能在以下情形下共享信息:
- 服务合作方:如物流公司、仓储、支付机构、第三方客服或必要的技术服务提供方(仅在严格的保密与合约约束下,且仅共享为完成相关服务所必需的信息);
- 法律要求:在法律、司法或监管机构要求时,或为保护本公司、用户或公众的合法权益,我们可能依据法定程序披露信息;
- 业务转让:在合并、收购、资产转让等情形下,个人信息可能作为交易资产被转移,但接收方应继续受本政策约束或与我们达成同等的保护义务。
5. 存储与安全
我们会采取包括但不限于访问控制、加密、备份等技术与管理措施,保障个人信息的安全性。我们仅在实现业务目标所需的期限内保存您的个人信息,或按法律法规要求的保存期限保存。
尽管我们采取了合理措施,但请您理解任何网络传输或存储方式都无法实现绝对安全。若发生信息安全事件,我们将依照法律要求及时采取补救措施并向相关监管部门与受影响用户报告。
6. 用户权利
您可通过本应用或联系我们行使下列权利(在法律允许的范围内):
- 访问与导出:查询我们持有的关于您的个人信息;
- 更正:对不准确或不完整的信息提出更正请求;
- 删除:在不影响依法必须保存的情形下,您可请求删除个人信息;
- 撤回同意:如您对某项基于同意的数据处理撤回同意,我们将停止该项处理(但不会影响撤回前的合法处理);
- 限制或拒绝:对某些处理活动(例如用于营销)提出限制或拒绝。
为响应您的请求,我们可能会对请求人身份进行必要验证并在合理期限内答复。
7. 账户注销流程
如果您决定不再使用进建财服务,您可以申请注销账户。我们理解您对个人信息的控制权,并为您提供便捷的账户注销服务。
7.1 注销条件
在申请注销账户前,请确保:
- 账户内无未完成的订单或交易;
- 无未处理的退款或争议;
- 已结清所有应付款项;
- 已备份或转移您需要保留的数据。
7.2 注销方式
您可以通过以下方式申请注销账户:
- 应用内申请:登录进建财APP,进入"我的"页面,选择"账户设置" → "注销账户",按照提示完成申请;
- 邮件申请:发送邮件至 support@jjcmall.com,邮件主题为"账户注销申请",并提供您的注册手机号或邮箱地址。
7.3 注销流程
- 身份验证:我们会对您的身份进行验证,确保是账户持有人本人申请;
- 条件检查:确认账户满足注销条件;
- 数据备份:我们会提醒您备份重要数据;
- 处理期限:我们将在收到申请后的7个工作日内完成注销处理;
- 确认通知:注销完成后,我们将通过您预留的联系方式发送确认通知。
7.4 注销后的影响
账户注销后,您将无法:
- 使用该账户登录进建财服务;
- 访问账户内的历史订单、收藏、评价等信息;
- 享受与该账户相关的会员权益或优惠;
- 恢复已删除的个人数据。
7.5 数据保留
根据相关法律法规要求,我们可能需要在以下期限内保留部分信息:
- 交易记录:根据《电子商务法》等法规,交易记录需保存至少3年;
- 身份信息:根据反洗钱等监管要求,身份信息需保存至少5年;
- 日志信息:系统日志可能保留6个月至2年不等。
保留期间,我们将严格按照法律法规要求处理这些信息,不会用于其他商业目的。
7.6 重新注册
账户注销后,您可以使用相同的手机号或邮箱重新注册新账户,但原账户的历史数据无法恢复。
8. 个性化内容推荐
为了向您提供更优质的服务体验,我们可能会基于您的个人信息和行为数据为您提供个性化的内容推荐服务。本部分详细说明我们如何进行个性化推荐以及您如何管理这些功能。
8.1 推荐算法与数据来源
我们的个性化推荐系统主要基于以下数据:
- 浏览行为:您浏览的商品、页面停留时间、点击行为等;
- 购买历史:您的订单记录、购买偏好、价格敏感度等;
- 搜索记录:您的搜索关键词、搜索频率、搜索结果点击等;
- 个人资料:年龄、性别、地区、职业等基础信息;
- 设备信息:设备类型、操作系统、应用版本等;
- 互动数据:评价、收藏、分享、客服咨询等。
8.2 推荐内容类型
我们可能为您推荐以下类型的内容:
- 商品推荐:基于您的购买历史和浏览行为推荐相关商品;
- 优惠信息:根据您的消费习惯推荐适合的促销活动;
- 内容推荐:推荐您可能感兴趣的文章、视频、教程等;
- 服务推荐:推荐您可能需要的相关服务或功能;
- 个性化广告:展示与您兴趣相关的广告内容。
8.3 推荐方式与场景
个性化推荐可能通过以下方式呈现:
- 首页推荐:在应用首页展示个性化商品和内容;
- 搜索建议:在搜索时提供个性化搜索建议;
- 推送通知:通过APP推送、短信等方式发送个性化信息;
- 邮件营销:发送个性化的营销邮件;
- 页面广告:在页面中展示个性化广告内容。
8.4 数据保护措施
在提供个性化推荐服务时,我们采取以下措施保护您的数据:
- 数据加密:对用于推荐算法的个人数据进行加密处理;
- 匿名化处理:在可能的情况下对数据进行匿名化或去标识化处理;
- 访问控制:严格限制能够访问推荐算法数据的员工范围;
- 定期审查:定期审查推荐算法的数据使用情况,确保合规性;
- 安全传输:使用安全协议传输推荐相关的数据。
8.5 您的控制权
您对个性化推荐服务享有以下控制权:
- 开启/关闭推荐:您可以在设置中选择是否接收个性化推荐;
- 调整推荐偏好:您可以设置或修改推荐偏好,影响推荐内容;
- 清除推荐历史:您可以清除用于推荐的历史数据;
- 拒绝特定推荐:您可以拒绝特定类型的推荐内容;
- 反馈与投诉:您可以对推荐内容进行反馈或投诉。
8.6 推荐效果评估
为了持续改进推荐服务质量,我们可能会:
- 分析推荐内容的点击率、转化率等效果指标;
- 收集您对推荐内容的反馈和评价;
- 进行A/B测试以优化推荐算法;
- 定期评估推荐系统的准确性和相关性。
8.7 第三方推荐服务
我们可能会使用第三方服务提供商的技术来支持个性化推荐功能,这些第三方服务商将:
- 仅基于我们提供的匿名化数据进行推荐算法处理;
- 不得将您的个人数据用于其他目的;
- 遵守严格的数据保护协议和保密义务;
- 在服务结束后删除相关数据。
8.8 未成年人保护
对于未满18周岁的用户,我们:
- 不会基于其个人数据进行个性化推荐;
- 仅提供适合其年龄的通用内容;
- 在获得监护人同意后,才可能提供有限的个性化服务。
8.9 联系我们
如果您对个性化推荐服务有任何疑问或需要调整推荐设置,请通过以下方式联系我们:
9. 第三方服务
本应用可能使用第三方服务(例如第三方支付平台、地图服务、短信平台、统计分析工具等)。这些第三方可能会根据其服务条款收集用户信息。您在使用相关功能时,应同时遵守相应第三方的隐私政策与服务协议。
若您使用第三方账号登录(如微信、支付宝等),我们将依据您在第三方处授予的权限范围获取信息。
9.1 第三方SDK清单与个人信息说明
为保证应用基础能力与安全合规,我们在前台运行或您使用相关功能时会调用以下第三方SDK。我们仅在实现该功能所必需的范围内处理您的个人信息:
-
名称:移动安全联盟(MSA)OAID 服务/SDK
提供方:中国移动智能终端生态联盟(MSA)
收集信息:设备广告标识符 OAID(仅用于设备去重与风控),必要的设备信息(如设备型号、系统版本、应用版本、调用时间与错误日志)
使用目的:用于设备标识、防作弊、安全风控与统计分析,不进行单独身份识别
触发时机:应用启动或前台运行时自动调用
处理方式:加密传输、最小化收集、严格访问控制,不与账户实名信息直接关联
我们不采集设备 MAC 地址、软件安装列表 等与上述目的无关或超出必要范围的敏感信息;如业务确需新增采集,我们将以显著方式再次告知并征得您的同意。
9.2 关闭与撤回指引
- 您可在系统设置中重置或限制广告标识(不同设备路径可能不同)。
- 您可在应用内的“设置 → 隐私/个性化推荐”中关闭个性化推荐或撤回相应授权(关闭后不影响基础功能)。
- 如需进一步限制上述处理,您也可以通过本政策“联系方式”与我们沟通,我们将在合理期限内处理。
10. 本政策的更新
我们可能会基于业务发展或法律法规变化对本隐私政策进行更新。重大变更将在应用内弹窗、页面公告或通过您注册的联系方式通知您。请定期查看本页面以了解最新版本。任何更新在页面标注的“最后更新”日期后生效。